儲值問題FAQ

2018-09-20

Q:儲值30元和購買月卡是一樣的嗎?
A:不一樣的哦,大俠您儲值30元是一次性元寶到賬,而您儲值月卡獲得的是30天的月卡禮包,需要每天登錄後郵件領取,每天在月卡禮包中都能獲得60銀元寶呢。


Q:元寶是通用的嘛?
A:您好,請注意區分金元寶和銀元寶的使用範圍哦。儲值獲得的元寶為金元寶,該元寶將在同一伺服器的同一帳號下所有角色通用,月卡和系統贈送所得為銀元寶,而銀元寶只在當前角色裡使用。


Q:遊客模式為什麼無法儲值?
A:遊客模式是為了讓玩家更便捷方便的體驗遊戲,但無法保障儲值權益,我們建議您在登錄一段時間後在大地圖點擊左上角進行升級為正式帳號操作。


Q:儲值不到賬?
A:儲值到賬會有一點延遲,請儲值長時間未到賬/未收到儲值禮包的大俠們速往FB粉絲團私訊或是在line搜尋@hjjh聯繫我們,並請提供您所在的伺服器,角色ID還有扣費截圖(需要看到商戶訂單號),這樣方便我們第一時間給您補發。


Q:為什麼儲值後顯示儲值到賬但是元寶數量卻沒有變呢?
A:元寶刷新較為緩慢,您可以直接進入元寶商城刷新一下,或者稍候再查看哦。


Q:為什麼進入元寶商城我的元寶數量就變少了?
A:主介面顯示的元寶是金銀元寶的總數量,在商城中兩者是分開顯示的。


Q:你好,我的蘋果帳號無法進行儲值。
遇到這情況,請大俠重啟下手機呢,一般而言可恢復。
-->若無法解決,請確認保證下載時的Apple ID與現在儲值的ID一致。
-->若仍無法解決,煩請大俠嘗試聯繫下蘋果客服。